Las prendas de The North Face® no solo están confeccionadas para durar mucho tiempo, sino que además son muy fáciles de cuidar. Puedes aplicar a tu prenda los cuidados habituales: su excelente rendimiento está garantizado y, además, se prolongará su vida útil. Asegúrate de seguir las instrucciones para el cuidado, que suelen encontrarse en la etiqueta interior.

Es fundamental someter los productos con relleno de plumón a tratamientos periódicos de limpieza para mantener su aspecto esponjoso y garantizarles una larga vida útil. Los productos con relleno de plumón son delicados y requieren un cuidado especial para mantener la máxima eficacia. Si se secan de manera incorrecta, el relleno puede repartirse de manera desigual y formar aglomeraciones. Esto provocaría una pérdida de la esponjosidad, que es precisamente la característica que permite al relleno conservar el calor.
Utiliza EXCLUSIVAMENTE una lavadora de carga frontal. Las lavadoras de carga superior con agitador podrían dañar la estructura interna del producto. Lava con agua templada y un detergente en polvo no agresivo (sin lejía), aplicando un ciclo suave. Puedes repetir el ciclo de aclarado para eliminar por completo los restos de detergente. Un ciclo adicional de centrifugado quitará el exceso de agua. No levantes el producto para sacarlo de la lavadora, extráelo por la parte inferior.
Mete el producto en la secadora durante un período largo sin utilizar calor. Es importante que laves y seques los artículos de manera individual. En ocasiones, las personas que lavan frecuentemente productos rellenos de plumón introducen pelotas de tenis en la secadora para evitar la formación de aglomeraciones en el relleno.
No se recomienda lavar a mano el producto con relleno de plumón en la bañera. Con este método, es difícil eliminar el jabón por completo, lo que puede ir en detrimento del potencial aislante del plumón. Además, un plumón húmedo puede ejercer presión sobre la cubierta y provocar el desgarro de las placas y las costuras. La limpieza en seco también reduce la esponjosidad del artículo y puede dañar al plumón.
Aunque puedes lavar tú mismo el producto con relleno de plumón, es recomendable que lleves el saco de dormir a un servicio profesional de limpieza especializado en este tipo de productos. De este modo, ahorrarás tiempo y dinero.

Todos los artículos de The North Face® tienen instrucciones de limpieza en una etiqueta por la parte interior. En la mayoría de artículos la etiqueta irá cosida en la costura del cuello.
Si las instrucciones lo permiten, puedes lavar a máquina tu prenda con relleno sintético. Para mantener el aspecto esponjoso del producto es recomendable secarlo en secadora introduciendo unas pelotas de tenis en el tambor.

El calzado TB Mule de The North Face® tienen cartón en la suela; por tanto, no se pueden lavar a máquina ni sumergir en el agua. En su lugar, utiliza para lavarlas agua caliente, un trapo y un producto suave de limpieza. Después, rellénalas y deja que se sequen con el aire para obtener un resultado óptimo.

En la confección de las prendas impermeables se añade un tejido exterior de poliéster o nailon en forma de lámina que reposa sobre una membrana impermeable. Este tejido exterior está tratado con un acabado duradero que repele el agua (DWR). Cuando el DWR se desgasta, el agua empapa la capa de tejido exterior de la chaqueta y se asienta sobre la membrana impermeable. Esta fría capa no permite que el vapor de agua traspase la membrana y crea una superficie donde esta humedad termina condensándose. De este modo, se transmite una sensación desagradable de frío y humedad, ya que parece que la chaqueta está goteando.

Para reactivar el DWR, es necesario limpiar minuciosamente el artículo con un producto a base de jabón en una lavadora normal, en un ciclo de temperatura fresca o tibia. Somete al producto a dos ciclos de aclarado para que no queden restos de detergente. Seca la prenda en una secadora, en un programa sin calor, o utiliza una plancha en frío para reactivar el acabado DWR.

Este proceso debería reactivar el DWR. Después de un uso prolongado, puede ser necesario utilizar un producto impermeabilizante para dotar a la superficie externa de todas las características del acabado DWR. Este producto está disponible en la mayoría de tiendas especializadas. Sigue las instrucciones del fabricante.

¿Puedo modificar mi prenda impermeable o bordarle un logotipo?
No es recomendable que realices modificaciones en las prendas con GORETEX® después de tu compra. Podría dañar la impermeabilidad de la prenda, sobre todo si no se sellan los orificios producidos por las agujas de coser. Si deseas realizar alguna modificación en la prenda, o si deseas bordar logotipos, te recomendamos que te pongas en contacto con empresas especializadas, ya que son los únicos que pueden garantizar que la impermeabilidad no resultará afectada. Las piezas modificadas o reparadas de un artículo quedarán fuera de la garantía.

Mi prenda impermeable ha quedado dañada. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos que lleves tu prenda a un distribuidor de The North Face®, donde podrán informarte sobre las posibles soluciones, o a un centro de reparación especializado en prendas para actividades al aire libre.

¿Puedo modificar mi prenda impermeable o bordarle un logotipo?
No es recomendable que realices modificaciones en las prendas con DryVent® después de tu compra. Podría dañar la impermeabilidad de la prenda, sobre todo si no se sellan los orificios producidos por las agujas de coser. Si deseas realizar alguna modificación en la prenda, o si deseas bordar logotipos, te recomendamos que te pongas en contacto con empresas especializadas, ya que son los únicos que pueden garantizar que la impermeabilidad no resultará afectada. Las piezas modificadas o reparadas de un artículo quedarán fuera de la garantía.

Mi prenda impermeable ha quedado dañada. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos que lleves tu prenda a un distribuidor de The North Face®, donde podrán informarte sobre las posibles soluciones, o a un centro de reparación especializado en prendas para actividades al aire libre.

Es normal que el tejido pierda algunas plumas del relleno, sobre todo a través de las costuras. Los puntiagudos extremos de las plumas pueden crear pequeños agujeros en el tejido por donde se abren camino hacia el exterior. Esto puede ocurrir especialmente en productos nuevos, cuando el plumón aún no está asentado. Esto no debería afectar a la capacidad aislante del producto. Para reducir la cantidad de plumas que se pierde, simplemente empuja la pluma de nuevo hacia adentro y aplica un suave masaje sobre el tejido y las plumas que hay por debajo. Esto hará que se junten las fibras del tejido.

En casos aislados, un defecto de material o de fabricación puede provocar que un producto pierda demasiadas plumas. Si la solución que hemos indicado no surte efecto en su caso, estaremos encantados de revisar tu producto.