COSTO DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información sobre costos y tiempos de entrega, condiciones de retiro en sucursales y política de cambios y devoluciones para compras realizadas dentro del territorio de la República Argentina.
ENVÍO A DOMICILIO TRADICIONAL
Envío Gratis desde $ 200.000
| CABA / GBA | $ 4900 |
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| Córdoba / Santa Fe | $ 6900 |
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| Entre Ríos / Santiago del Estero / Corrientes / Misiones / Chaco / Formosa / Tucumán / Salta / Catamarca / Jujuy / La Rioja / San Juan / Mendoza / La Pampa / San Luis | $ 7900 |
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| Neuquén / Río Negro / Chubut / Santa Cruz | $ 8900 |
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- Envío a CABA: 6 días hábiles.
- Para el interior del país y el interior de Bs.As: 9 días hábiles.
El tiempo se calcula luego de que recibas el número de seguimiento. Los tiempos son aproximados y pueden variar considerando la hora en que se procesó el pedido o si lo realizaste un fin de semana.
*No contamos con la modalidad de Retiro Inmediato.
RETIRO EN SUCURSALES GRIMOLDI Y THE NORTH FACE
Una vez que el producto se encuentre en la sucursal seleccionada, se lo informaremos a través de su correo electrónico. Luego del aviso, deberá presentar su documento de identidad, la impresión del e-mail de confirmación de pago y la factura electrónica que reciba en su correo registrado en el sitio de The North Face.
Para retirar la compra se deberá presentar el documento de identidad del titular y factura de la misma. En caso de retirar un tercero, el titular de la compra deberá autorizar por alguno de nuestros canales de atención al cliente presentando documento de identidad del titular y de la persona autorizada junto a la factura.
IMPORTANTE
Grimoldi S.A. no será responsable en lo absoluto por las demoras y/o perjuicios y/o daños y/o inconvenientes que pudiera ocasionar la incorrecta y/o incompleta y/o deficiente y/o inexistente denuncia de datos personales y/o de la dirección de envío indicada por el comprador al momento de realizar la compra y/o por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Grimoldi S.A. tampoco será responsable cuando la demora y/o falta de entrega sea consecuencia de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos y/o circunstancias ajenas y no imputables a la Grimoldi S.A.; días feriados y/o asuetos provinciales/municipales; y/o falta de seguridad, garantías y/o riesgo de la persona encargada de la entrega; y/o paros o medidas gremiales que afecten la normal distribución de la mercadería; y/o demoras y/o cancelaciones en el transporte; y/o desperfectos mecánicos en la unidad de transporte terrestre del servicio de logística.
Toda duda o consulta del servicio de envío tradicional deberá ser canalizada mediante los canales de contacto del Centro de Atención al Cliente del sitio web www.thenorthface.com.ar.
Las compras realizadas durante acciones comerciales especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Cyber Week, Secret Sale, Día del padre, Día de la madre, Navidad, etc.) pueden tener un PLAZO DE ENTREGA MAYOR AL ESTIPULADO, según cómo se vea afectado el servicio de entrega por alta demanda.
ENVÍO EXPRESS · TÉRMINOS Y CONDICIONES
VIGENCIA DESDE 05/08/2022
SOLO CABA + GBA HABILITADO
ENTREGA MÁX. 48 HS HÁBILES
OPERADOR: ANDREANI
Disponibilidad
- Aplica únicamente a compras en www.thenorthface.com.ar.
- Disponible solo para envíos a CABA y determinadas localidades del GBA.
- Sujeto a disponibilidad de stock.
- Los envíos serán efectuados a través de Andreani.
Plazos y horarios
- Compras en días hábiles entre 00:01 y 11:00: entrega en hasta 48 hs hábiles.
- Rango horario de entrega: 15:00 a 21:00.
- Compras fuera de ese rango o en días inhábiles: entrega el día hábil siguiente (de 12:00 a 21:00).
- Los plazos corren desde la aprobación definitiva de la compra.
Entrega y recepción
- Entrega en el domicilio declarado en la orden de compra.
- Debe recibir una persona mayor de edad.
- Debe acreditar identidad con DNI.
- Debe firmar el acuse de recibo.
Seguimiento y validación
- Recibirás email con detalle de compra y factura adjunta.
- Se informará el número de envío (tracking number) para seguimiento.
- Para verificar plazos y primer aviso de entrega se utiliza geolocalización de Andreani.
- El plazo se considera cumplido desde el primer aviso de entrega.
Los presentes términos y condiciones resultan aplicables únicamente a las compras realizadas a través del sitio web www.thenorthface.com.ar, disponible únicamente para envíos a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y determinadas localidades habilitadas del Gran Buenos Aires, y sujeto a disponibilidad de stock. Los envíos serán efectuados a través de la empresa Andreani. Válido únicamente para las compras realizadas en días hábiles entre las 00:01 AM y las 11:00 AM, con entrega en un plazo máximo de 48hs hábiles (Rango horario de entrega desde las 15:00 y hasta las 21:00 horas). Las compras realizadas fuera de ese rango horario o en días inhábiles (sábados, domingos o feriados), serán entregadas al día hábil siguiente de realizada la compra, desde las 12:00 y hasta las 21:00 horas. Todos los plazos y horarios estipulados comenzarán a correr desde la concreción y aprobación definitiva de la compra realizada por el cliente, únicamente en días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock. El plazo de entrega se establece como cumplido desde el primer aviso de entrega realizado por Andreani. Los productos serán enviados al domicilio declarado en la orden de compra, siendo requisito para la entrega la recepción por persona mayor de edad, quien deberá acreditar identidad con DNI y deberá firmar el respectivo acuse de recibo. A efectos de verificar el debido cumplimiento de los plazos comprometidos y determinar el día y horario del primer aviso de entrega, se utilizará el sistema de geolocalización aplicado y utilizado por la empresa Andreani. Concretada la compra, el consumidor recibirá en la casilla de correo electrónico que proporcione al sistema, un mensaje notificando la aprobación definitiva del pago por la compra realizada y que su pedido está siendo procesado. Allí, se incluirá el detalle de la compra, se adjuntará la correspondiente factura y se indicará número de envío (tracking number) para que el consumidor pueda efectuar el seguimiento personal de su pedido. Grimoldi S.A. no será responsable en lo absoluto por las demoras y/o perjuicios y/o daños y/o inconvenientes que pudiera ocasionar la incorrecta y/o incompleta y/o deficiente y/o inexistente denuncia de datos personales y/o de la dirección de envío indicada por el comprador al momento de realizar la compra y/o por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Grimoldi S.A. tampoco será responsable cuando la demora y/o falta de entrega sea consecuencia de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos y/o circunstancias ajenas y no imputables a la Grimoldi S.A.; días feriados y/o asuetos provinciales/municipales; y/o falta de seguridad, garantías y/o riesgo de la persona encargada de la entrega; y/o paros / medidas gremiales que afecten la normal distribución de la mercadería; y/o demoras y/o cancelaciones en el transporte; y/o desperfectos mecánicos en la unidad de transporte terrestre del servicio de logística. Toda duda o consulta del servicio Envío EXPRESS deberá ser canalizada mediante los canales de contacto del Centro de Atención al Cliente del sitio web www.thenorthface.com.ar. Zonas de entrega del servicio Envío EXPRESS: se encuentran detalladas en https://www.grimoldi.com/cpenvioexpress/. Todos los productos cuya zona de entrega no estuviera habilitada para el servicio Envío EXPRESS, serán entregados de acuerdo a los términos y condiciones de envío publicados en https://www.thenorthface.com.ar/envios/. La utilización del servicio Envío EXPRESS significa que el consumidor ha leído y conoce estos términos y condiciones, aceptando expresa y voluntariamente los mismos. GRIMOLDI S.A. (CUIT N° 30-50078129-3) con domicilio legal en Florida 253, 8° C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
PLAZO: 30 DÍAS CORRIDOS
PRIMER CAMBIO GRATIS
PROCESO: HASTA 12 DÍAS HÁBILES
2DO CAMBIO+: $699
¿Cómo realizarlos?
- Los cambios se podrán realizar en sucursales The North Face.
- O gestionarlo con nuestro Centro de Atención al Cliente.
- WhatsApp: 541151990507
- Horario: Lun. a Vie. 10 a 18 hs · Sáb. 10 a 14 hs
Modalidad
- En sucursal del correo asignado para el envío de su compra o con retiro en su domicilio.
- Una vez que recibamos el producto, verificamos sus condiciones para procesar la devolución o el cambio.
Costo
- Primer cambio sin costo.
- Desde el segundo cambio: $699 por cada uno.
- En los locales los cambios no tienen costo.
- *No se realizan envíos a Tierra del Fuego.
Condiciones y reintegro
- Plazo: 30 días corridos desde que recibís el producto.
- Producto sin uso, en caja original, con etiquetas y documentación del envío.
- La devolución se realiza mediante el mismo método de pago.
- Tiempo estimado del proceso: hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado.
REINTEGROS
Tarjeta: La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizada la misma, dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas.
Mercado Pago: enviará un correo notificando la devolución del dinero. Grimoldi enviará el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra.
IMPORTANTE
Ropa interior no tiene cambio. (UnderWear y Medias)
Garantía de los productos: Ver Garantía
En caso de necesitar realizar un cambio y/o devolución comuníquese a: atencionclientes@grimoldi.com · WhatsApp: 541151990507
*Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República Argentina.