Sugerencias

    Productos

    ARREPENTIMIENTO

    El usuario puede gestionar la devolución de su compra notificando a GRIMOLDI S.A dentro de los 10 días corridos de realizada la compra o recibido el producto, cuando:

    El producto no corresponde al detalle de la factura; El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra;
    El producto entregado se encuentra con fallas; El producto corresponde al detalle de la factura, pero el usuario se arrepiente de haberlo adquirido;
    Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remito de entrega.


    Una vez iniciado el reclamo por parte del usuario, GRIMOLDI S.A. le notificará el número de trámite y estado de la solicitud en un plazo de 24 horas hábiles conforme lo previsto en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo. El usuario puede ejercer el derecho previsto en la ley 24240 en la medida que cumpla con los requisitos enunciados en esta ley y conserve el empaque original y el producto no haya sido usado.

    Recibido e inspeccionado el producto en el Centro de Distribución de GRIMOLDI S.A., en caso de haber sido despachado, GRIMOLDI S.A. tendrá 10 días hábiles para revisarlo y verificar si se cumplieren las condiciones precedentes para ser la devolución posible, en cuyo caso iniciará las gestiones para reembolsar el importe abonado por el usuario dentro de los 30 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado para la compra. GRIMOLDI S.A. no será responsable por demoras no imputables a GRIMOLDI S.A., como ser las ocasionadas por entidades bancarias y/o tarjetas de crédito en la acreditación del importe reembolsado.

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